El dato aparece en la Radiografía económica y bancaria de la micro y pequeña empresa en España 2026, elaborada por Qonto en colaboración con IO Investigación. Según la información difundida, el porcentaje de empresas tecnológicas que ve rigidez y comisiones ocultas en la banca tradicional supera al del conjunto del tejido empresarial español, donde esa percepción se sitúa en el 59%.
La parte más útil para un autónomo o una pyme no está solo en la queja al banco. Está en otro dato: el 48% de las empresas IT desconoce la cantidad exacta que paga al año en comisiones bancarias, mientras que solo el 26% asegura tener un control completo de ese gasto.
El problema no es solo la comisión, sino no saber cuánto cuesta
Una comisión bancaria puede estar informada y, aun así, acabar pasando desapercibida en la gestión diaria. Mantenimiento de cuenta, transferencias, tarjetas, pagos internacionales, TPV, pasarelas de pago, descubiertos o costes por servicios añadidos pueden aparecer repartidos en varios movimientos.
El Banco de España recuerda que las entidades deben publicar información sobre las comisiones habitualmente aplicadas a los servicios bancarios más frecuentes para facilitar la comparación. La cuestión, para una pyme, es que comparar no sirve de mucho si antes no se ha hecho una foto clara del coste real.
Por eso, antes de culpar solo al banco o cambiar de entidad, conviene revisar la operativa completa. Quien esté comparando alternativas puede mirar una guía de mejores bancos para empresas o de mejores bancos para autónomos, pero el primer paso es más básico: saber cuánto se paga hoy y por qué.
Las tecnológicas digitalizan más, pero no siempre controlan mejor
El estudio también apunta una paradoja interesante. Pese a tratarse de empresas tecnológicas, el control financiero no siempre va al mismo ritmo que la digitalización del negocio. Según los datos publicados, el 52% afirma tener un alto nivel de digitalización, pero solo el 41% tiene plenamente integrada la factura electrónica y el 47% está todavía en proceso de adopción.
Esto importa porque digitalizar no es solo usar más herramientas. Si la pyme tiene una plataforma para facturar, otra para cobrar, otra para pagar, otra para tarjetas y otra para contabilidad, puede acabar con más información, pero no necesariamente con más control.
La propia página oficial del informe de Qonto señala que el 75% de las empresas españolas utiliza más de una plataforma para gestionar sus finanzas y que solo una de cada cuatro sabe exactamente lo que paga en comisiones bancarias. Esa falta de visibilidad es justo donde una comisión pequeña, repetida muchas veces, deja de ser pequeña.
La banca también consume tiempo de gestión
El coste no siempre se ve en euros. A veces se ve en días perdidos. El informe recoge que el 73% de las compañías tecnológicas dedica entre dos y nueve días al mes a tareas administrativas relacionadas con la operativa bancaria, mientras que un 17% invierte diez o más días mensuales. Además, el 65% considera que esas tareas restan tiempo a decisiones estratégicas.
Para una pyme tecnológica, eso puede significar menos tiempo para vender, desarrollar producto, atender clientes o cerrar proyectos. Para un autónomo con una operativa más pequeña, puede traducirse en algo igual de práctico: tardes enteras conciliando cobros, descargando justificantes o intentando entender por qué ha subido el coste de la cuenta.
Aquí entran también los cobros. Si el negocio cobra con tarjeta, online o en distintos mercados, no basta con mirar si la cuenta tiene mantenimiento. Hay que mirar TPV, comisión por operación, liquidación de cobros, integración con facturación y posibles costes asociados. En ese punto, una comparativa de mejores TPVs puede ayudar a ordenar la revisión, siempre con el volumen real de ventas encima de la mesa.
El matiz importante: es un dato útil, no una sentencia contra toda la banca
Qonto compite en el mercado financiero de pymes y autónomos, así que el dato debe leerse con prudencia. No es una estadística pública del Banco de España ni una prueba de que todos los bancos cobren costes ocultos. Es una señal de percepción empresarial recogida por una fintech que ofrece servicios financieros a negocios.
Eso no le quita utilidad. Al contrario: sirve para poner el foco donde muchos pequeños negocios fallan. La pregunta no es solo si el banco cobra mucho o poco, sino si la empresa sabe cuánto paga, qué servicios usa y qué condiciones mantiene abiertas.
Quien revise sus costes debería pedir o descargar el resumen de comisiones, separar gastos fijos y variables, mirar tarjetas y transferencias, comprobar el coste del TPV, revisar descubiertos y comparar con otras opciones. También puede tener sentido mirar mejores neobancos para empresas si el problema principal está en la gestión digital, no en una oficina física.
La noticia deja una idea bastante clara: para una pyme o un autónomo, una comisión que no se controla es un coste que decide por ti. Y en negocios con márgenes ajustados, cobrar tarde, pagar pronto y no saber cuánto se va en banca sigue siendo una mala combinación.
