La prestación o el subsidio los reconoce y paga el SEPE, mientras que en Andalucía la inscripción como demandante de empleo corresponde al Servicio Andaluz de Empleo (SAE). Antes de presentar la solicitud, la demanda debe estar activa. Son dos trámites relacionados, pero no son lo mismo.
Quien no tenga certificado digital puede utilizar la presolicitud del SEPE, pedir cita en la oficina correspondiente a su domicilio o presentar el impreso oficial mediante un registro público o correo administrativo. Tener Cl@ve o DNI electrónico abre otras opciones, pero el certificado no es imprescindible para acudir a los canales alternativos.
La vía online sin certificado: la presolicitud del SEPE
El SEPE mantiene un formulario de presolicitud para iniciar la petición de la prestación contributiva o de un subsidio sin firma electrónica. Sirve para remitir los datos básicos y permite que el organismo contacte con la persona interesada cuando necesita completar información. Enviar la presolicitud no significa que el paro esté aprobado.
En julio de 2026, el SEPE incorporó la presolicitud a su nueva Área Personal. Aquí conviene tener cuidado: la guía oficial indica que el acceso con PIN SEPE permite consultar, mientras que determinadas modificaciones y firmas exigen Cl@ve permanente con firma, DNI electrónico o certificado. Si no aparece un justificante de presentación, el trámite no debe darse por terminado.
La clave está en guardar el resguardo, comprobar que el teléfono y el correo están bien escritos y atender cualquier requerimiento. Un error en los datos de contacto puede retrasar el expediente si falta documentación.
Primero hay que activar la demanda de empleo en el SAE
En Granada, como en el resto de Andalucía, la demanda de empleo se gestiona con el SAE. La Junta recomienda comprobar que esté activa antes de pedir la prestación al SEPE. La web y la aplicación del SAE permiten realizar distintas gestiones relacionadas con la inscripción, modificación y renovación de la demanda.
Este paso tiene un efecto directo sobre el bolsillo. El SEPE exige estar inscrito como demandante para reconocer y mantener las prestaciones por desempleo. Además, quien ya esté cobrando debe renovar la demanda en la fecha indicada, porque dejarla inactiva puede suspender el pago durante el periodo en el que no figure de alta.
No conviene confundir una cita del SAE con una del SEPE. El SAE gestiona la demanda y los servicios de empleo; el SEPE resuelve la prestación o el subsidio. Acudir al organismo equivocado puede hacer perder un tiempo valioso.
Cómo pedir cita y localizar la oficina que corresponde en Granada
La atención presencial del SEPE requiere cita previa y debe hacerse en la oficina de prestaciones que corresponda según el domicilio. La cita puede solicitarse por internet o en el teléfono 91 926 79 70, disponible las 24 horas. El 060 ofrece información sobre prestaciones, aunque la llamada puede tener coste según la tarifa del operador.
El buscador oficial permite localizar la oficina por código postal o provincia. En Granada capital, la oficina Granada-Centro figura en la calle Santa Bárbara, 18, código postal 18001, pero la asignación debe comprobarse con el domicilio. En la provincia existen otros puntos de atención, por lo que no siempre corresponde desplazarse a la capital.
Si no hay cita disponible antes de que venza el plazo, la solicitud también puede presentarse en una oficina de registro público o por correo administrativo. Lo importante es utilizar el modelo oficial, aportar la documentación y conservar la prueba de la fecha de presentación.
Los plazos y documentos que pueden cambiar el cobro
Para la prestación contributiva, que con carácter general exige al menos 360 días cotizados, la solicitud debe presentarse dentro de los 15 días hábiles siguientes al último día trabajado. Si la empresa ha pagado vacaciones no disfrutadas, el plazo empieza cuando termina ese periodo. Presentarla tarde puede suponer perder días de prestación.
Los subsidios no deben meterse todos en el mismo saco. Tras la reforma aplicable desde noviembre de 2024, algunos permiten solicitar el alta inicial durante los seis meses siguientes al hecho causante, aunque hacerlo después de los primeros 15 días hábiles retrasa la fecha de efectos. Los requisitos de rentas, responsabilidades familiares y cotizaciones dependen del subsidio concreto.
Entre los documentos habituales están el impreso oficial, el DNI o NIE, un justificante bancario con un IBAN del que sea titular el solicitante, la documentación familiar cuando proceda y el certificado de empresa si esta no lo ha enviado al SEPE. No hace falta abrir otra cuenta solo para cobrar, pero sí conviene revisar sus costes; estas guías de bancos y cuentas y cuentas sin comisiones pueden ayudar a comparar sin mezclar esa decisión con la solicitud del paro.
El primer paso práctico es comprobar la demanda del SAE y anotar la fecha exacta del cese o del agotamiento de la prestación anterior. Después, conviene elegir un solo canal, guardar el justificante y revisar cualquier aviso del SEPE. No se trata de actuar deprisa, sino de presentar bien la solicitud antes de que el plazo afecte al dinero que corresponde.
