Qué pide ING si quieres abrir una cuenta con pasaporte
La duda suele aparecer entre extranjeros que acaban de llegar a España, ciudadanos de la Unión Europea con trámites pendientes o personas que buscan abrir una cuenta online sin tener todavía toda la documentación habitual. La respuesta no es un simple sí o no.
ING indica que es necesario residir en España para contratar cualquier producto de la entidad. A partir de ahí, diferencia la documentación por nacionalidad: si el cliente es español, pide DNI en vigor; si es ciudadano de la Unión Europea no español, exige pasaporte en vigor o documento oficial del país de origen con foto y firma, junto con el Certificado de Registro de Ciudadano de la Unión; y si es no comunitario, pide tarjeta de residencia en vigor. El documento de asignación del NIE, según la propia entidad, no es válido para este trámite.
Para el cliente, la clave está en no confundir “identificarse con pasaporte” con “abrir cualquier cuenta solo con pasaporte”. En la práctica, el pasaporte puede servir en algunos casos, pero normalmente encaja dentro de un expediente más amplio. Quien esté comparando alternativas puede revisar también las mejores cuentas con pasaporte, pero siempre comprobando si la entidad exige residencia, NIE, TIE, certificado europeo o documentación adicional.
La Cuenta de Pago Básica es otra vía, pero no es la cuenta estándar
La Cuenta de Pago Básica tiene un tratamiento distinto. ING la dirige a personas físicas que sean residentes de la Unión Europea aunque no tengan domicilio fijo, solicitantes de asilo o personas cuya expulsión no sea posible por razones jurídicas o de hecho. Además, exige no tener otra cuenta transaccional de pago en España y actuar fuera de una actividad empresarial o profesional.
Esta cuenta no se abre como una cuenta online normal. ING señala que solo puede abrirse y formalizarse en una oficina. Para contratarla, pide un documento identificativo oficial: DNI o pasaporte si el solicitante es español; certificado de la Unión Europea más pasaporte o DNI del país de origen si es europeo; tarjeta de residencia si no es europeo; y documentación acreditativa en casos de asilo o imposibilidad de expulsión.
El punto de las comisiones también merece atención. La normativa permite que las cuentas de pago básicas tengan una comisión máxima de 3 euros al mes en el régimen general, aunque la gratuidad puede aplicarse a personas en situación de vulnerabilidad o riesgo de exclusión financiera. ING, en su documento de Cuenta de Pago Básica, afirma que ha decidido no cobrar comisiones por esta cuenta y que avisaría con dos meses de antelación si empezara a hacerlo.
La letra pequeña: residencia, comisiones y canales
El pasaporte no cambia por sí solo las condiciones económicas de la cuenta. La información revisada no apunta a una comisión específica por usar este documento, pero sí hay costes y requisitos que dependen del producto. En la Cuenta Nómina, ING permite disfrutar de las ventajas sin comisión si se domicilia nómina, pensión, prestación por desempleo o ingresos mensuales de al menos 700 euros; si no se cumple, la entidad indica una comisión de mantenimiento de 3 euros al mes.
En la Cuenta NoCuenta, ING señala que la tarjeta virtual no tiene comisión de emisión, mantenimiento ni renovación, pero la tarjeta física tiene un coste de emisión de 5 euros. Son detalles que no tienen que ver directamente con el pasaporte, pero sí con el coste real de operar con la cuenta. Por eso, quien esté revisando condiciones debería mirar más allá del mensaje de “sin comisiones” y comparar qué exige cada banco en documentación, tarjeta, cajeros y mantenimiento. Puede ampliar contexto en la guía de bancos y cuentas sin comisiones.
También conviene distinguir entre apertura, identificación y operativa posterior. ING permite identificar clientes mediante documento en vigor, videoselfie u oficina, pero eso no elimina los requisitos de residencia o documentación que correspondan. Si hay dudas sobre el trámite, la vía prudente es contrastarlo con los canales oficiales de la entidad o revisar la página de atención al cliente y teléfonos de ING antes de iniciar una solicitud que pueda quedar bloqueada por falta de documentación.
Qué debe revisar el cliente antes de iniciar la solicitud
Antes de abrir una cuenta en ING con pasaporte, el punto importante es identificar el caso concreto. No es lo mismo ser ciudadano comunitario residente, ciudadano no comunitario con tarjeta de residencia, solicitante de asilo o persona que necesita una Cuenta de Pago Básica. Cada perfil tiene documentos y canales distintos.
La revisión debería empezar por tres preguntas sencillas: si se reside en España, qué nacionalidad se tiene y qué cuenta se quiere abrir. Después viene la letra pequeña: si exige nómina o ingresos, si la tarjeta física cuesta dinero, si hay comisión de mantenimiento al dejar de cumplir requisitos y si el trámite se puede hacer online o requiere oficina.
En banca, “con pasaporte” no siempre significa “solo con pasaporte”. Para el cliente, el cambio importante no está en el nombre del documento, sino en si ese documento permite cumplir todos los requisitos de identificación, residencia y contratación sin añadir costes o bloqueos posteriores.
