El pasaporte puede servir, pero no siempre basta
La duda vuelve cada mes porque afecta a un perfil muy concreto: extranjeros que viven en España, personas que acaban de llegar, ciudadanos de la Unión Europea con documentación en trámite o clientes que aún no tienen claro si el pasaporte les permite abrir una cuenta en ING.
La respuesta, en la actualización de agosto, sigue siendo matizada. ING indica en su información pública que para contratar productos estándar es necesario residir en España. Además, diferencia según nacionalidad: si el cliente es español, pide DNI en vigor; si es ciudadano de la UE no español, exige pasaporte en vigor o documento nacional con foto y firma, junto con el Certificado de Registro de Ciudadano de la Unión; y si es no comunitario, pide tarjeta de residencia en vigor. El banco también aclara que el documento de asignación del NIE no es válido por sí solo.
Para el cliente, el punto importante no es solo tener pasaporte. Es saber si ese pasaporte encaja dentro del expediente documental que ING acepta. Quien esté comparando alternativas puede revisar también las mejores cuentas con pasaporte, pero la clave en ING sigue siendo la misma: residencia, documento válido y verificación de identidad.
Qué ocurre con la Cuenta NoCuenta y la Cuenta Nómina
La Cuenta NoCuenta es uno de los productos que más aparecen en esta búsqueda, porque ING la presenta como una cuenta online sin nómina y sin comisiones de mantenimiento. En su página, el banco explica que la apertura puede hacerse online y que durante el alta se completa la firma por SMS y la verificación de identidad mediante videollamada. También indica que hay que tener cerca el documento identificativo que solicite el proceso.
Aquí conviene mirar más allá del mensaje comercial. Que una cuenta sea online y sin nómina no significa que cualquier persona pueda abrirla solo con pasaporte. Las condiciones de contratación de las cuentas transaccionales de ING señalan que el titular debe ser una persona física residente en España.
En la Cuenta Nómina, además, la letra pequeña cambia por el lado de la vinculación. ING vincula sus condiciones a domiciliar nómina, pensión o prestación por desempleo, o a recibir ingresos mensuales de al menos 700 euros desde otra entidad. Si no se cumple ese requisito, el banco remite a la comisión de mantenimiento establecida en su Anexo de Precios.
Por eso, quien revise una cuenta online debe mirar dos cosas distintas: si puede abrirla con su documentación actual y si después cumple las condiciones para evitar costes o limitaciones.
La alternativa específica: la Cuenta de Pago Básica
Hay otro producto que no debe confundirse con la cuenta estándar: la Cuenta de Pago Básica. ING la dirige a personas físicas en situaciones concretas, como residentes de la Unión Europea aunque no tengan domicilio fijo, solicitantes de asilo o personas cuya expulsión no sea posible por razones jurídicas o de hecho. También exige que el solicitante no tenga otra cuenta transaccional de pago en España y que actúe fuera de una actividad empresarial o profesional.
Esta cuenta tiene una diferencia importante: solo se puede abrir y formalizar en una oficina de ING, no por internet. Para contratarla, el banco pide un documento identificativo oficial: en el caso de españoles, DNI o pasaporte; para europeos, certificado de la Unión Europea más pasaporte o DNI del país de origen; para no europeos, tarjeta de residencia; y, en los supuestos de asilo o imposibilidad de expulsión, la documentación que acredite esa situación.
También hay un matiz de costes. ING indica en el documento de esta cuenta que, aunque la ley permite cobrar comisiones por una cuenta de pago básica, la entidad ha decidido no cobrarlas. Si decidiera empezar a hacerlo, debería avisar con dos meses de antelación.
Qué debe revisar el cliente en agosto
La actualización de agosto no apunta a una nueva comisión específica por usar pasaporte. El cambio importante para el lector está en no confundir tres ideas: abrir una cuenta estándar, acreditar residencia y acceder a una Cuenta de Pago Básica.
Si el cliente es ciudadano de la UE, el pasaporte puede formar parte de la documentación, pero normalmente no funciona solo: ING exige también el Certificado de Registro de Ciudadano de la Unión. Si es no comunitario, la referencia pública del banco es la tarjeta de residencia en vigor. Y si no reside en España, ING indica que no se pueden contratar sus productos estándar.
También conviene revisar los costes asociados a la operativa. En la Cuenta NoCuenta, ING no cobra por la tarjeta virtual, pero la tarjeta física tiene un coste de emisión de 5 euros. En cajeros, la propia página del banco advierte que fuera de ING y de determinados comercios puede aplicarse la comisión que la entidad propietaria del cajero cobre a ING.
El cierre práctico es sencillo: antes de iniciar el alta, el cliente debe comprobar qué documento acepta ING en su caso, si cumple la residencia exigida y qué producto está solicitando. Si hay dudas durante el proceso, tiene sentido acudir a los canales oficiales de la entidad o revisar la atención al cliente de ING antes de dar por hecho que el pasaporte basta.
