La mayoría prevé mantener el gasto navideño
El dato procede de un estudio de HarrisX encargado por Amazon y difundido por la compañía el 10 de noviembre de 2026, antes de la campaña de Black Friday. Entre los consumidores que compran por internet en España, el 57% prevé gastar en Navidad aproximadamente lo mismo que el año anterior. Un 19% espera reducir su presupuesto y un 18%, aumentarlo.
El interés por las promociones es especialmente alto entre este último grupo. El 77% de quienes creen que gastarán más afirma que recurrirá a las ofertas con mayor frecuencia que el año pasado. Es un porcentaje referido a quienes prevén ampliar el presupuesto, no al conjunto de compradores. Además, el 51% dice que sus compras de productos no esenciales durante Black Friday y Navidad serán principalmente regalos para otras personas.
La planificación no se limita a los regalos. Para el 24% de los encuestados, esperar a Black Friday para comprar algo que ya necesitaban figura entre sus tres principales estrategias de ahorro. Y el 21% aprovecha estas campañas para adquirir productos básicos, como artículos de higiene o limpieza. Eso no significa que todos ahorren: depende del precio real y de si la compra estaba prevista.
El envío gratuito supera al precio final entre las prioridades del sondeo
Hay un detalle que ayuda a entender por qué una rebaja llamativa no siempre decide una compra. El 34% de los participantes coloca los envíos gratuitos entre sus tres factores más importantes, frente al 29% que incluye el precio final. No significa que todo el mundo prefiera pagar más por un producto con transporte gratuito: el estudio mide prioridades declaradas, no el importe de las compras.
Las devoluciones sencillas aparecen entre los tres factores principales para el 27%; la posibilidad de comprar artículos de mayor calidad sin salirse del presupuesto, para el 26%; y la rapidez de entrega, para el 24%. Además, el 84% considera que disponer de devoluciones fáciles y una atención al cliente eficaz le da más confianza a la hora de comprar regalos por internet.
Ese interés tiene una explicación práctica. Un producto con un precio anunciado más bajo puede acabar saliendo más caro al añadir el transporte. También conviene comprobar si el envío gratuito exige una compra mínima o una suscripción de pago. Y, cuando el artículo es un regalo, la fecha de entrega y las condiciones de devolución pueden importar tanto como el descuento.
Amazon inicia sus ofertas el 19 de noviembre: una rebaja no siempre ahorra
Amazon ha anunciado que su Semana de Black Friday se celebrará del 19 al 30 de noviembre de 2026 y que incluirá más de un millón de ofertas. La encuesta acompaña ese anuncio comercial. Conviene tener presente que se trata de datos difundidos por la propia empresa que organiza la campaña, no de un registro de lo que efectivamente terminarán gastando todos los hogares españoles.
De hecho, el Centro Europeo del Consumidor en España recordó el 11 de noviembre que no todas las promociones equivalen necesariamente a un ahorro. La norma general exige que, cuando se anuncie una rebaja, el precio anterior sea el menor aplicado al producto idéntico en los 30 días previos, salvo excepciones legales. Comprobar la evolución del precio y comparar entre comercios ayuda a valorar mejor el descuento.
El importe que cuenta para el bolsillo es el total que aparece antes de confirmar el pedido. Debe contemplar impuestos y gastos aplicables, incluido el transporte cuando corresponda. Un porcentaje de descuento alto pierde atractivo si se añaden costes inesperados o si anima a comprar cosas que no estaban en la lista. La diferencia está entre aprovechar una rebaja y ampliar el gasto por la rebaja.
Qué revisar antes de pagar y si necesitas devolver un regalo
Las compras rebajadas mantienen los derechos del consumidor. En una compra por internet, por regla general, existe un plazo legal de 14 días naturales para desistir, contado desde la recepción del producto, aunque hay excepciones, como ciertos artículos personalizados. Los gastos directos de devolución pueden corresponder al comprador si el vendedor lo ha informado correctamente y no se ha comprometido a asumirlos.
Amazon, por su parte, ha comunicado una ampliación para la mayoría de artículos comprados entre el 1 de noviembre de 2026 y el 6 de enero de 2027: podrán devolverse hasta el 6 de febrero de 2027. No es una condición universal para todos los productos ni sustituye los derechos legales. Antes de pagar, merece la pena comprobar el vendedor, las exclusiones y la política concreta que figure en el pedido.
Adelantar regalos solo tiene sentido si encaja en un presupuesto cerrado. Separar ese dinero de los recibos del hogar evita confundir saldo disponible con capacidad de compra; algunas familias utilizan una cuenta de ahorro para ello. Guardar la confirmación del pedido y comprobar el total y las condiciones de devolución puede evitar sorpresas. La clave es comprar con criterio, no antes por comprar.
