El pasaporte no basta para todos los clientes
La duda es habitual entre extranjeros que llegan a España, personas que aún no tienen toda su documentación o clientes que quieren abrir una cuenta online sin pasar por una oficina. ING explica en su página de apertura de cuenta que, para ciudadanos españoles, basta con el DNI en vigor. Para quienes no tienen ciudadanía española, el requisito cambia según el caso.
En la información oficial de ING, los ciudadanos de la Unión Europea deben presentar el pasaporte en vigor junto con el Certificado de Registro de Ciudadano de la Unión. El propio banco advierte de que el documento que solo asigna el NIE no es válido para este trámite. Si no se dispone de pasaporte vigente, puede aceptarse otro documento oficial del país de origen, siempre que esté en vigor, tenga foto y firma.
Para ciudadanos de fuera de la Unión Europea, la condición que publica ING es más estricta: se necesita la tarjeta de residencia válida. Es decir, hablar de “cuenta con pasaporte” puede llevar a confusión si se interpreta como una apertura universal solo con ese documento.
Qué cuentas de ING entran en esta operativa
La información de ING se refiere a sus cuentas online para clientes particulares, principalmente la Cuenta NÓMINA y la Cuenta NoCuenta. Ambas pueden contratarse de forma digital, con identificación por videollamada y firma mediante código SMS, siempre que el cliente cumpla los requisitos de documentación y residencia exigidos por la entidad.
La Cuenta NÓMINA permite operar con ingresos recurrentes. ING indica que puede abrirse con nómina, pensión, prestación por desempleo o ingresos mensuales de al menos 700 euros desde otra entidad. Si no se cumplen esas condiciones, el banco contempla una comisión mensual de 3 euros. Este punto importa porque una cuenta presentada como “sin comisiones” puede dejar de serlo si el cliente no cumple la vinculación exigida.
La Cuenta NoCuenta, por su parte, se orienta a una operativa más sencilla. En ambos casos, ING señala que, si aún no se es cliente, también se abre una Cuenta NARANJA de ahorro. Antes de contratar, conviene revisar si el producto encaja con el uso real que se le va a dar y compararlo con otras cuentas online o con alternativas de bancos y cuentas sin comisiones.
La diferencia con la cuenta de pago básica
La cuenta de pago básica es otro producto y no debe confundirse con una cuenta online comercial. ING indica que esta cuenta se solicita en oficina y está pensada para personas que no tienen otra cuenta transaccional en España y cumplen determinados supuestos: residencia en la UE, solicitud de asilo o imposibilidad de expulsión por razones jurídicas o de hecho.
El Banco de España recuerda que las entidades que ofrecen cuentas de pago están obligadas a ofrecer la cuenta de pago básica sin condicionarla a contratar otros productos. También explica que puede tener una comisión máxima de 3 euros al mes, aunque debe ser gratuita para determinados colectivos en situación de vulnerabilidad o riesgo de exclusión financiera.
Aquí la clave para el cliente es práctica: si alguien busca una cuenta ordinaria de ING para operar online, debe mirar los requisitos de documentación de esa cuenta concreta. Si lo que necesita es acceso bancario básico y no tiene otra cuenta en España, debe revisar la cuenta de pago básica y preparar bien la documentación. Para casos en los que el pasaporte sea el punto central, puede resultar útil comparar opciones en la guía de cuentas con pasaporte.
Qué debe revisar el cliente antes de abrirla
El primer punto es comprobar si la persona es residente en España y qué documento tiene disponible: DNI, pasaporte, Certificado de Registro de Ciudadano de la Unión, NIE o tarjeta de residencia. No todos cumplen la misma función y no todos sirven para todos los productos.
El segundo es revisar las comisiones reales. En la Cuenta NÓMINA, ING publica una comisión de mantenimiento de 3 euros mensuales si no se cumplen las condiciones de vinculación. En la cuenta de pago básica, el Banco de España sitúa la comisión máxima general también en 3 euros al mes, con posibilidad de gratuidad para colectivos vulnerables que cumplan los requisitos.
El tercer punto es no quedarse solo con el gancho de “abrir cuenta con pasaporte”. El documento de identidad es una parte del proceso, pero el banco también puede pedir información adicional por normativa de prevención de blanqueo de capitales, actividad económica, residencia o situación administrativa. Si la solicitud se deniega, en la cuenta de pago básica la entidad debe comunicarlo por escrito y explicar las causas, salvo excepciones vinculadas a la normativa.
Para el cliente, la noticia no está en que ING acepte o no un pasaporte de forma aislada. Está en entender qué cuenta se quiere abrir, qué documentación exige cada caso, qué comisiones pueden aparecer y qué derechos existen si se trata de una cuenta de pago básica. La letra pequeña empieza antes de firmar.
