El Banco de España publicó un aviso sobre las estafas que utilizan Bizum como gancho. No se trata de un fallo del sistema, sino de fraudes basados en ingeniería social, prisas y confianza.
Una de las modalidades señaladas es la falsa devolución. El usuario recibe un mensaje, por SMS, WhatsApp o dentro del entorno de Bizum, en el que alguien asegura haberle enviado dinero por error y le pide que lo devuelva cuanto antes.
El problema aparece cuando la víctima no comprueba si el ingreso existe realmente o si la cantidad coincide. En algunos casos, lo que llega no es un pago, sino una solicitud de dinero. Si se acepta, el usuario no está recibiendo nada: está autorizando un envío desde su cuenta.
La diferencia que conviene mirar antes de aceptar nada
La regla práctica es sencilla: recibir dinero por Bizum no exige autorizar una operación. Si alguien te envía dinero, el ingreso aparece en la cuenta y el banco se limita a notificarlo. Si la app pide confirmar, validar o aceptar, hay que revisar con calma qué operación se está firmando.
El Centro Europeo del Consumidor en España recordó el 27 de abril de 2026 que en Bizum se puede enviar y también solicitar dinero. Esa diferencia es la que aprovechan los estafadores para hacer creer que el usuario está cobrando cuando, en realidad, está pagando.
Por eso, antes de devolver un supuesto Bizum recibido por error, lo prudente es entrar en la app del banco por los canales habituales y comprobar el movimiento. Si el ingreso no aparece, no hay nada que devolver. Si aparece y no se reconoce, lo recomendable es contactar con la entidad antes de hacer cualquier devolución.
Falsa devolución y Bizum inverso: dos fraudes con la misma trampa
La falsa devolución no es la única modalidad. El aviso también encaja con el llamado Bizum inverso, frecuente en operaciones de compraventa entre particulares. En este caso, el estafador se hace pasar por comprador y, en lugar de pagar el producto, envía una solicitud de dinero.
El Instituto Nacional de Ciberseguridad explica que la víctima suele caer porque actúa deprisa o porque cree que aceptar la notificación equivale a recibir el pago. Es especialmente habitual en plataformas de segunda mano, donde el supuesto comprador presiona para cerrar la operación rápido.
Conviene recordar otro punto importante: los pagos por Bizum no pueden cancelarse desde la propia aplicación una vez efectuados. Por eso el margen de reacción se reduce mucho si el usuario acepta una operación sin leerla. En Finantres puedes ampliar información sobre qué es Bizum y cómo funciona y consultar opciones de cuentas online si quieres revisar servicios bancarios digitales.
Qué hacer si ya has aceptado la solicitud
Si el usuario ha enviado dinero por error o cree que ha sido víctima de una estafa, el primer paso es contactar cuanto antes con su banco. La entidad podrá revisar el movimiento, indicar los pasos internos y valorar si existe alguna actuación posible.
También conviene conservar pruebas: capturas de pantalla, número de teléfono, mensajes, justificantes y cualquier dato del perfil que haya contactado con la víctima. INCIBE recomienda denunciar ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y aportar toda la información disponible.
La clave, aun así, está antes de pulsar. Si recibes un Bizum inesperado o alguien te pide devolver dinero con urgencia, no actúes por presión. Comprueba si el ingreso existe, revisa si la notificación habla de envío o solicitud y, ante la duda, llama al banco. En este tipo de fraude, unos minutos de verificación pueden evitar que el dinero salga de la cuenta.
